FAQ

Do złożenia zamówienia potrzebujesz wartości recepturowych do soczewek okularowych (w dowolnej formie: wartości wpisane do formularza, zdjęcie/skan recepty) oraz wartość PD, czyli rozstaw źrenic. Wartość ta jest niezbędna do prawidłowego wykonania okularów i powinna być podana osobno dla oka prawego i osobno dla oka lewego. Powinna mieścić się w przedziale od około 20 do około 38 mm i mierzona jest od środka nosa do źrenicy oka prawego lub oka lewego. Jeżeli Twoja wartość PD to jedna liczba, podziel ją przez 2 i wprowadź do formularza.


Staramy się realizować zamówienia w jak najszybszym tempie, dlatego w przypadku chęci wprowadzenia zmian najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie: 22 428 32 02 lub (jeśli zamawiasz okulary stacjonarnie) – z showroomem stacjonarnym w wybranym mieście. Wszelkie dane kontaktowe znajdziesz tutaj: https://muscat.pl/kontakt


Status swojego zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto na muscat.pl lub klikając w link, który znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia na swojej skrzynce email. Dodatkowo możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 22 428 32 02.


Jeśli chcesz zamówić kilka par z jednego modelu, ale o różnych parametrach soczewek okularowych, dodawaj do koszyka poszczególne zamówienia oddzielnie. Do każdej pary powinny być przypisane konkretne wartości recepturowe.


Oczywiście! Jest to usługa dodatkowa i wiąże się z dopłatą 90zł do standardowego zamówienia – w przypadku indeksu 1.60, lub dopłatą 200zł w przypadku indeksu 1.67. Jeżeli masz dodatkowe pytania skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 22 428 32 02 lub mailowo info@muscat.pl podając swoją wadę wzroku – podamy dokładną wycenę i wszystkie możliwe opcje.

Domowa Przymierzalnia to innowacyjna usługa umożliwiająca przymierzenie wybranych 5 par okularów w domu całkowicie za darmo! Zasady są proste – zamawiasz wybrane przez Ciebie 5 par i masz 5 dni roboczych na mierzenie. Przesyłka w obie strony opłacana jest przez nas, a usługa jest darmowa i niezobowiązująca do zakupu.
Więcej informacji znajdziesz tutaj https://muscat.pl/przymierz-w-domu.


Dane z Twojej karty potwierdzą nam twoją tożsamość oraz posłużą do zabezpieczenia transakcji. Twoja karta zostanie poddana jedynie weryfikacji poprawności danych i nie zostanie obciążona. Pamiętaj, że usługa Domowej Przymierzalni jest zawsze darmowa!


Skontaktuj się z nami pod numerem 22 428 32 02 . Pamiętaj, że nie możemy wysłać kolejnej Domowej Przymierzalni jeśli nie zwróciłeś poprzedniej.


Oczywiście! Adresy naszych showroomów oraz godziny ich otwarcia znajdziesz na: https://muscat.pl/showroomy/

Po dodaniu okularów do koszyka, znajdziesz tam opcję „Wpisz receptę”.
Po kliknięciu w przycisk możesz wybrać jedną z trzech opcji:
1) Wpisz do formularza dane z recepty – przepisz poszczególne dane do formularza online. Pamiętaj, aby wpisać swój rozstaw źrenic.
2) Prześlij zdjęcie/skan recepty – zrób zdjęcie lub skan swojej recepty i dodaj plik klikając guzik „Przegądaj”.
3) Prześlij receptę później – nie martw się o receptę, teraz masz dużo czasu na udanie się do okulisty. Jak tylko otrzymasz receptę prześlij nam ją na zamowienia@muscat.pl wraz z numerem Twojego zamówienia.
Jeżeli masz jakieś dodatkowe pytania służymy pomocą pod numerem telefonu 22 428 32 02. Z przyjemnością odpowiemy również na maila, nasz adres to info@muscat.pl


Niestety nie mamy takiej możliwości. W wybranych miastach masz możliwość wykupienia vouchera do zaprzyjaźnionych placówek w atrakcyjnej cenie. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj: muscat.pl/punkty-badan


Na ostatnim etapie koszyka widnieje pole przeznaczone na Twój komentarz. Z przyjemnością zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby spełnić Twoje oczekiwania!

Oczywiście. Kartę podarunkową znajdziesz tutaj: http://muscat.pl/karty-podarunkowe


W cenie okularów korekcyjnych otrzymujesz wysokiej jakości markowe soczewki z powłoką antyrefleksyjną, powłoką hard zapobiegającą zarysowaniom oraz filtry UV. Nasze soczewki gwarantują świetną przejrzystość i wysoki komfort widzenia.
Jeśli potrzebujesz innych rozwiązań (np. soczewek fotochromowych, powłoki Blue Resistant lub innych) skontaktuj się z nami podając swoją wadę wzroku – chętnie opowiemy o wszystkich możliwościach.

Na co dzień przetarcie szkieł suchą ściereczką Muscat załączoną do naszych okularów powinno być wystarczającym rozwiązaniem. W celu dokładniejszego umycia należy przepłukać okulary w ciepłej wodzie z mydłem, a na koniec przetrzeć suchą ściereczką.
Idealnym rozwiązaniem jest także nasz zestaw MUSCAT CLEANER, który zawiera wszystkie niezbędne elementy do prawidłowego wyczyszczenia okularów. Znajdziesz go na stronie https://muscat.pl/produkt/muscat-cleaner


Wymiary oprawek znajdują się na wewnętrznej stronie zausznika. Dodatkowo przy każdym produkcie na naszej stronie znajdziesz odpowiednie wymiary oprawki. Pierwsza liczba to szerokość soczewki, druga liczba to szerokość noska, trzecia liczba to długość zausznika. Dane modele występują w konkretnych wymiarach i nie ma możliwości ich personalizowania. Na Twoje życzenie możemy dostosować krzywiznę zausznika lub odpowiednio wyprofilować noski w przypadku okularów wykonanych z metalu.

Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, jednakże zawsze staramy się realizować Twoje zamówienie jak najszybciej. Jeśli potrzebujesz okularów na konkretną datę – skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 22 428 32 02


Wszystkie koszty dostawy oraz zwrotu zarówno w przypadku Domowej Przymierzalni, jak i zamówienia na gotowy produkt leżą po naszej stronie.


Oczywiście 🙂 Prosimy o kontakt z naszą infolinią 22 428 32 02 lub mailowo – info@muscat.pl .